Exclusão de conta e dados

Como excluir a conta pelo aplicativo (recomendado)

1. Abra o aplicativo Mega Afiliado e entre na sua conta.
2. Toque em Perfil.
3. Em segurança / opções da conta, toque em Excluir minha conta.
4. Se houver assinatura com renovação ativa, cancele a renovação quando o app solicitar, para evitar novas cobranças.
5. Confirme a exclusão: digite sua senha (conta com e-mail e senha) ou autentique novamente com o Google (conta Google).
6. Após a confirmação, a conta de autenticação e os dados associados no Mega Afiliado são excluídos. Você precisará criar uma nova conta para usar o app novamente.

Como solicitar a exclusão por e-mail

Se não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail para a equipe do Mega Afiliado / Keysoftware Tecnologia Ltda. com o assunto “Solicitação de exclusão de conta — Mega Afiliado”, informando o e-mail da conta. Responderemos e processaremos a solicitação após validação de titularidade.

Também disponível em Contato e pelo e-mail de suporte suporte.keysoftware@gmail.com.

Quais dados são excluídos

Quando a exclusão é concluída, removemos do Mega Afiliado, na medida do possível:

• Conta de autenticação (Firebase Auth) e acesso ao aplicativo.
• Perfil do usuário (nome, e-mail associado à conta, foto de perfil, UID).
• Dados de uso do serviço na API do Mega Afiliado, incluindo produtos salvos, coleções, catálogo, LinkBio, templates, configurações de automação e integrações vinculadas à conta (como conexões do Telegram no app).
• Dados locais da conta no dispositivo (perfil local, sessões e caches associados).
• Credenciais de afiliado da Shopee armazenadas no dispositivo (App ID e Secret), que deixam de estar disponíveis após a limpeza local / reinstalação sem conta.

Quais dados podem ser mantidos e por quanto tempo

Alguns registros podem ser retidos pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, prevenir fraude, exercer direitos ou manter a segurança do serviço:

• Registros de cobrança e assinatura (status, histórico de faturamento e comprovantes necessários) — pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contratual aplicável.
• Aceite de termos e política de privacidade — pelo prazo necessário para comprovação do aceite e exercício regular de direitos.
• Logs de segurança, prevenção de fraude e suporte — pelo período razoável à finalidade, em geral limitado ao necessário.
• Analytics de páginas públicas (Mega Bio / catálogo): eventos agregados são limitados a até 180 dias no serviço.
• Cópias temporárias de segurança (backups) — podem existir por um ciclo operacional curto até a sobrescrita rotineira.
• Dados tratados por terceiros (Google/Firebase, AdMob, Stripe, Shopee, Telegram, lojas de aplicativos) seguem as políticas desses provedores; o Mega Afiliado não controla integralmente a retenção deles.

Dados de cartão de crédito completo não são armazenados pelo Mega Afiliado; o processamento de pagamento é feito por provedores como Stripe.

Assinaturas e cobranças

A exclusão da conta no Mega Afiliado não substitui o cancelamento da renovação da assinatura. Se você tiver plano pago com renovação ativa, cancele a renovação no fluxo indicado pelo app (ou pelo provedor de pagamento) antes de concluir a exclusão, para evitar novas cobranças.

Mais informações

Detalhes adicionais estão na Política de privacidade e nos Termos de uso do Mega Afiliado.